Wenn man einen Trauerbrief erhält, beantwortet man diesen mit einem Kondolenz- oder Beileidsschreiben. Der Kondolenzbrief soll handschriftlich und auf weißem Papier geschrieben werden. Wer einem Trauernden schreibt, sollte versuchen, wirklich Trost zu spenden und nicht allein von der Wertschätzung sprechen, die man dem Verstorbenen entgegenbrachte, sondern auch von der Anteilnahem, die man den Hinterbliebenen erweisen
mochte. Es ist hilfreich für Hinterbliebene, Ihnen zu versichern, dass sie in Zukunft nicht alleine gelassen werden. Eigene Nöte sollten nicht erwähnt werden. Erkundigungen, wie der Verstorbene verschieden ist oder aus welchen Gründen man ihm nicht helfen konnte, sind keinesfalls angebracht.
Der empfundene Kondolenzbrief darf eine Rückschau sein, sollte für den Betroffenen jedoch ebenfalls eine Brücke ins Leben sein. Man kann einen Trauerbrief auch mit einem Schmucktelegramm beantworten. Telefonisch sollte man nur sehr vertrauten Menschen kondolieren.
Beispiele für Kondolenzschreiben:

Sehr verehrte Frau…
die Nachricht vom Tod Ihres Gatten hat uns sehr erschüttert. Gerade in den letzten Wochen glaubten wir, dass er auf dem Wege der Besserung sei und dass er seine Arbeit, die ihm soviel bedeutete, in Kürze wieder aufnehmen könne.
Wir empfinden mit Ihnen den bitteren Verlust, der Sie betroffen hat, und wünschen Ihnen und Ihren Kindern Trost in Ihrem großen Leid.
Alle, die Sie kennen, sehr verehrte Frau…, wissen wieviel Verständnis Sie der Arbeit Ihres Gatten immer entgegengebracht haben und wie Sie ihm in schwierigen und erfolgreichen Stunden zur Seite gestanden haben.
Das Wissen um die erfüllte Gemeinsamkeit und die Geborgenheit im Kreise Ihrer Kinder möge Ihnen in dieser Zeit Trost sein.
In stiller Mittrauer…

oder

Sehr geehrter Herr…
die Nachricht vom Tod Ihrer sehr geehrten Frau Gemahlin hat mich traurig gemacht. In Dankbarkeit denke ich an die, die immer für alle Nachbarn ein freundliches Wort hatte und allen mit ihrem Rat und ihrer Hilfe zur Seite stand. Ihnen wünsche ich viel Kraft für die vor Ihnen liegende schwere Zeit.
Mit herzlicher Teilnahme denke ich an Sie
Ihr…

oder

Sehr geehrte Frau…
tief betroffen hat mich die Nachricht vom Tode Ihres Gatten. Ich habe ihn in all den Jahren unserer Zusammenarbeit schätzen gelernt. Ihnen wünsche ich viel Kraft in den schweren Tagen, die jetzt vor Ihnen liegen.
In herzlicher Anteilnahme
Ihre…

oder

Sehr geehrte Frau…
der tragische Unfalltod Ihres Herrn Vaters ist für uns alle unfassbar. Die Mitteilung von seinem tödlichen Verkehrsunfall hat uns seine angenehme Art und sein fachlich kompetentes Wissen erst richtig bewusst gemacht. Er war eben immer bei uns, ohne seine Hilfe besonders herauszustellen.
Wir sprechen Ihnen und Ihren Angehörigen unser herzliches Mitgefühl aus. Berthold wird uns allen fehlen.
In aufrichtiger Anteilnahme…

oder

Meine liebe…
tief erschüttert hat mich die Nachricht vom Heimgang deines lieben Mannes. Wieder müssen wir Abschied nehmen von einem uns lieb gewordenen Menschen, der uns in unserem Freundeskreis sehr fehlen wird. In diesen für dich so schweren Tagen debke ich oft an dich.
Wenn ich dir irgendwie helfen kann, lass es mich bitte wissen.
In stillem Gedenken bin ich
Dein/e…